Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones establecen las normas aplicables al acceso y uso de los servicios del sitio web.

El acceso al sitio web, la navegación por los productos, la creación de una cuenta o el envío de un pedido indican que el usuario ha leído y acepta estos términos y condiciones.

Estos términos se aplican a:

La navegación por el sitio web.
La compra de productos.
El uso de cuentas de usuario.
El envío de pedidos.
Los servicios posteriores a la compra.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Los usuarios deben proporcionar información verdadera y precisa durante el uso del sitio web.

Los usuarios son responsables de mantener la seguridad de la información relacionada con sus cuentas y pedidos, así como de no utilizar el sitio web para actividades ilegales o acciones que puedan afectar a su funcionamiento normal.

Nos encargamos de proporcionar la información de los productos y los servicios relacionados con los pedidos, mantener la información del sitio web actualizada dentro de un alcance razonable y ayudar a mantener el funcionamiento normal del sitio web.

3. Información sobre productos, disponibilidad y precios

Los usuarios pueden consultar la información de los productos antes de realizar una compra.

La información disponible puede incluir:

Descripción del producto.
Precio del producto.
Disponibilidad del producto.

Actualizamos la información de los productos según la situación real.

Si se produce un error evidente en la información publicada, gestionaremos la situación conforme a las circunstancias correspondientes.

4. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye:

Selección de productos por parte del usuario.
Envío del pedido.
Realización del pago.
Confirmación del pedido.

Los usuarios deben utilizar las opciones de pago disponibles en el sitio web para completar el pago del pedido.

Las opciones de pago disponibles son:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

5. Política de envío

La información completa sobre los envíos se encuentra en la Política de envío.

El servicio de entrega cubre toda España.

Los gastos de envío son los siguientes:

Los pedidos inferiores a 210 euros tienen un coste de envío de 13 euros.
Los pedidos de 210 euros o más disfrutan de envío gratuito.

El tiempo normal de procesamiento de pedidos es de 2 días laborables.

Las reglas de inicio del procesamiento son:

Los pedidos enviados antes de las 16:00 comienzan a procesarse el mismo día.
Los pedidos enviados después de las 16:00 comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante días festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

El método de transporte utilizado es la entrega mediante logística estándar.

Después del envío del pedido, el plazo estimado de entrega es de 6-12 días laborables.

6. Política de cancelación de pedidos

La información completa sobre la cancelación de pedidos se encuentra en la Política de Cancelación de Pedidos.

Los pedidos que no hayan sido enviados pueden solicitar cancelación.

Los pedidos que ya hayan sido enviados no pueden cancelarse directamente.

En este caso, recomendamos que el usuario espere a recibir el producto y solicite la devolución y el reembolso siguiendo el proceso de devolución.

Para solicitar una cancelación, el usuario debe contactar con nosotros mediante correo electrónico o teléfono y proporcionar:

Número de pedido.
Comprobante de pago.
Motivo de cancelación cuando sea aplicable.

7. Política de devoluciones y reembolsos

La información completa sobre devoluciones y reembolsos se encuentra en la Política de reembolso.

Proporcionamos servicio de devolución, pero debido a que los productos de mobiliario pueden implicar factores como dimensiones, disponibilidad y organización logística, actualmente no ofrecemos cambios directos de productos. Ayudaremos a los usuarios a resolver sus necesidades mediante la devolución y una nueva compra.

Condiciones de devolución:

Los usuarios deben solicitar la devolución dentro de los 25 días posteriores a la recepción del producto.
El producto debe mantenerse en un estado adecuado.
El producto no debe presentar daños causados por el usuario.

Proceso de reembolso:

Después de recibir el producto devuelto y completar la revisión, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1-3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo real de recepción del importe dependerá del tiempo de procesamiento de la entidad financiera del cliente.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales pueden utilizarse para procesar pedidos, completar entregas, proporcionar atención al cliente y mejorar los servicios del sitio web.

Los usuarios tienen derechos sobre sus datos personales, incluyendo: